7월 1일부터는 고용복지+센터와 가까운 타시군구의 민원인도 고용복지+센터가 위치한 시군구의 민원인과 동일하게 읍면동 주민센터 수준의 복지서비스 신청이 가능해진다.
이를 위해 보건복지부(장관 정진엽)와 고용노동부(장관 이기권)는 고용복지+센터의 고용-복지 통합 업무를 강화하고, 원활한 서비스가 제공되도록 각 부처가 관리하는 정보시스템의 기능 개선을 완료하여 7월 1일부터 정식으로 서비스를 개통했다.
그동안 사회보장정보시스템의 기능이 업무 담당자의 관할 시군구에 거주하는 지역 주민의 업무만 처리할 수 있도록 제한되어, 일부 고용복지+센터에서는 복지 업무 처리에 어려움이 있었다.
고용복지+센터가 위치한 시군구와 복지업무 위탁 협약을 체결한 인근 타시군구 지역 주민의 경우, 센터를 방문하여 복지서비스를 신청해도 이를 업무담당자가 원스톱으로 바로 처리할 수 없어서 많은 불편을 겪었다.
이를 해소하기 위해 보건복지부는 사회보장정보시스템의 업무 처리 기능을 대폭 개선하고, 고용노동부와 협력하여 양 기관의 정보시스템 연계를 크게 강화했다.
먼저 업무담당자의 의견을 반영하여 고용복지+센터가 관할하는 시군구 외 업무협약이 체결된 인근 타시군구 주민까지 읍면동 수준의 복지서비스 신청·접수가 가능하도록 사회보장정보시스템의 기능을 확대했다.
또한 고용노동부와 협업하여 양 기관이 관리 중인 고용과 복지 정보를 공유하고, 고용복지+센터와 읍면동 주민센터에서 민원인에 대한 상호 고용 - 복지서비스 의뢰가 가능하도록 신규 기능을 추가했다.
이번 보건복지부와 고용노동부의 협업으로 현재 40개 고용복지+센터가 관할하는 시군구 주민들은 7월 1일부터 고용복지+센터 및 읍면동 주민센터에서 보다 개선된 고용-복지 통합 서비스를 받을 수 있게 됐다.
복지서비스 신청을 위해 고용복지+센터를 방문하는 민원인은 읍면동 주민센터를 방문하는 경우와 같이 필요한 증빙서류를 지참해야 하며, 증빙서류 없이 방문하더라도 복지서비스 초기상담은 가능하다.
이번 사회보장정보시스템의 기능 개선과 기관 간 정보시스템 연계 강화로 고용복지+센터의 업무가 더욱 활성화 되면 국민들의 행정서비스 편의성과 만족도가 개선되고, 고용과 복지서비스 연계가 크게 확대돼, 촘촘한 사회안전망 구축 및 일자리를 통한 복지 실현에 기여할 것으로 보인다.
향후 고용노동부를 비롯한 관계부처는 협업을 통해 2017년까지 모든 고용센터를 고용복지+센터로 전환하고 최대 100곳으로 확산시켜 나갈 계획이며, 보건복지부는 사회보장정보시스템을 활용하는 복지업무 지원과 정보 연계 확대를 통해 고용복지+센터 업무지원을 지속 추진할 계획이다.
