‘톡톡(talk-talk) 안녕하세요’ 12월 서비스 완료
인천 계양구(구청장 박형우)는 위기상황 대응에 취약한 주의대상가구(독거노인, 1인 중증장애·질병가구) 등의 세대를 보다 면밀히 모니터링하기 위한 12월 ‘톡톡(talk-talk) 안녕하세요’ 사업을 시행 완료했다.
독거노인 고독사 등의 문제가 사회적으로 대두되고 모니터링 대상자는 점점 증가하는 상황에서 본 사업은 보편화된 이동전화를 활용하여 안부 음성메시지를 발송하고 그에 대한 수신 여부를 확인하여 고위험 요보호 세대를 우선적으로 집중 모니터링 하는 서비스이다.
행정기관의 한정된 예산과 인력 문제로 구조적 어려움이 존재하나 기존 재난안전 문자발송시스템을 사회복지 영역에 적용함으로써 예산절감은 물론 사업효과성과 위기 대응성을 모두 증대할 것으로 기대된다.
사업과 관련하여 구 관계자는 “12월에는 위험도에 따라 대상세대를 주기별로(주1회, 월2회, 월1회) 달리하여 843세대에 1,071건의 안부 음성메시지를 발송했으며 미수신된 26세대를 동 주민센터 및 사회복지 연계 기관들이 확인 조사하여 세대 안전을 확인하였다”고 말했다.
2016년도 5월부터 시행된 본 서비스는 누계 5,997세대에 7,103건의 음성메시지를 발송했으며 미수신된 177세대에 대하여 안전 확인을 진행했다. 2017년에도 이 서비스는 매주 진행될 예정이며 보다 많은 요보호 대상자를 발굴하여 중점 모니터링할 예정이다.
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